パソコン修理

２０１２年６月１４日ごろからパソコンが調子悪くなりました。

インターネットでブログ等の記事を見ていて写真などの大きなメモリーのところでスクロールを早くするとフリーズしてそのうち画面が真っ黒になります。

電源スイッチを長押ししないと電源が切れません。

再起動するとブルースクリーンが出てエラー表示します。

さらに電源スイッチ長押し後、再起動で立ち上がります。

 

Ｄ社のサポートセンターに電話するとウイルスに感染したか、ハードディスクの故障では無いかと言われました。

ブルースクリーンのエラー表示はグラフィックボードのエラーを表しています。

このことを言っても違うと言われました。

サポートセンターは中国にあり対応も中国人のようです。

 

そこでインターネットエクスプローラーのリセットを行いました。

しかし治りません。

ハードディスクのフォーマットを行いＯＳを再インストールしました。

そしてハードディスクをパーテーションで２分割してＤドライブにバックアップデータを保存してあったのでこれを復旧させました。

しかし問題は解決しません。

メモリーのテスト、ハードディスクのチェックディスクを行いましたが異常は検出されませんでした。

インターネット関連の問題かを調べるために、マイピクチャーでスクロールを早くすると同じくフリーズするのでこれはやはりグラフィックボードの故障であると確信しました。

 

今までの作業と結果をサポートセンターに伝えると（同じ中国人の担当者）グラフィックボードの不良とは認めず、チェックディスクで異常が検出できなくてもハードディスクが不良の場合があるといいます。だから修理に出してくださいとしか言いません。

ウィルスによる障害とかハードディスクの故障が多いかも知れないが、それしか言わずマニュアルに書いてある程度の事しか答えてくれません。それ程度のことなら徹釣でも判っていることです。

サポートセンターは全く役に立ちません。

 

らちがあかないのでサポートセンターには頼らず自力で修理することにしました。

 

６月２３日まで騙しだまし使っていました。

パソコンを開けてみるとグラフィックボードはＡＴＩ　ＲａｄｅｏｎＨＤ３４５０が使われていました。

札幌のヨドバシカメラに行って「玄人志向」のグラフィックボード　ＲＨ５４５０－ＬＥ５１２ＨＤ／Ｄ３／ＨＳ／Ｇ２（３０８０円）を購入しました。

ＣＰＵには同じＡＴＩのＲａｄｅｏｎＨＤ５４５０が搭載されていたので相性はいいだろうと思い決めました。

前のボードはファン付きでしたが今回のボードはファンレスでメモリ容量も２倍有り高速です。

 

６月２４日に交換しドライバーもインストールしたらあっさり治りました。

 

これがメーカーに出したら２週間ぐらいかかり、修理代もン万円しかねません。

修理の情報を得るためにメールアドレスを教えたらパソコンの広告をよこす始末です。

 

パソコンを知らない人はこのようにして金を使わせられるのだと実感しました。

 

あっさり治ってしまいほっとしている現在です。